Livrare & Retur

Pentru a fi cat mai sustenabili cu putinta, toate produsele de pe instantee.ro se produc on demand, după ce primim solicitarea de la clientul final. Fiindcă nimic nu este produs în avans, trebuie să iei în calcul și timpul de producție.

Peste 80% dintre comenzile plasate online pleaca in aceeasi zi lucratoare.

Pachetele sunt în general trimise în 1-2 zile de la primirea plății și sunt expediate prin SameDay sau Fan Courier cu urmărire și livrare fără semnătură. 

Costul livrării include costul procesării și ambalării, cât și costurile poștale. Costul transportului este fix și este comunicat în coșul din website.. Vă sfătuim să vă grupați toate articolele într-o singură comandă. Noi nu putem grupa comenzi distincte plasate separat, astfel că fiecăreia i se vor aplica costuril de livrare. 

Cutiile sunt generos dimensionate și articolele dumneavoatră sunt bine protejate.

Costul de transport pe teritoriul României este de 15 lei incl. TVA

Din păcate nu poți ridica produsele de la sediu. Poți alege în schimb livrarea la un easybox de lângă tine.

Dreptul de retragere

Aveti dreptul sa va retrageti din acest contract in termen de 14 zile fara a furniza vreun motiv. Perioada de retragere expira în termen de 14 zile din ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decât transportatorul si care este indicată de consumator intra în posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati (WE ARE MONO SRL, Bd. Schitu Magureanu nr.17, ap2, 010182, Bucuresti, Romania, www.instantee.ro) cu privire la decizia dvs. de a va retrage din acest contract printr-o declaratie fara echivoc (de exemplu o scrisoare trimisă prin posta, fax sau e-mail). Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa transmiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere. Aveti in vedere ca produsele realizate conform indicatiilor dumneavoastra, personalizate, se returneaza doar in situatia in care prezinta defecte de productie.

Efectele retragerii

Daca va retrageti din acest contract, va vom rambursa toate platile primite de la dvs., cu exceptia costurilor de transport, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua o astfel de rambursare utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-ati utilizat pentru tranzacția initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel; in orice caz, nu veti plati nicio taxa ca urmare a unei astfel de rambursari.

Putem retine rambursarea pana cand vom primi produsele inapoi. Veti trimite produsele inapoi sau le veti preda fizic fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne comunicati retragerea din acest contract. Termenul este indeplinit daca trimiteti inapoi produsele inainte de expirarea termenului de 14 zile. Sunteti raspunzator pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezulta din manipularea, altul decat ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea bunurilor.

Exceptii la dreptul de anulare

Revocarea acestui contract nu este posibila in ceea ce priveste livrarea de bunuri care nu au fost prefabricate si care au fost fie produse individual, fie personalizate în mod explicit de client pentru a-si satisface preferintele personale. 

Conform Ordonanței de urgență nr 34/2014, art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.